Condiciones para contratación
CONDICIONES PARA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Los siguientes términos y condiciones son aplicables para los servicios contratados en Patagonia Tresmil para la temporada 2023-2024:
Un día antes:
Para reservar unos de nuestros servicios el día anterior al comienzo de un tour, debe pagar el 100% del precio.
Dos días antes o más:
Para reservar uno de nuestros servicios dos días antes o más del comienzo de un tour, debe pagar el 50% de precio, ingresando el código “RESERVA” en el carrito.
El porcentaje restante debe ser pagado antes de 12 horas previas al inicio del tour.
Se aceptan los siguientes medios de pago:
Tarjetas de débito (presencial y online)
Tarjetas de crédito (presencial y online)
Transferencia electrónica.
Efectivo.
No se acepta el pago con cheques.
El pago de propinas al guía se realiza directamente con él o ella.
Para pagos en efectivo solamente se aceptan pesos chilenos.
Los gastos extras en que se incurra para realizar una operación desde el extranjero deberán ser pagados por los clientes (envío y/o transferencias internacionales).
Debe tener disponibles los comprobantes de pago, ya que podrían ser solicitados antes de comenzar la excrusión.
El tiempo para reintegrar el dinero pagado está sujeto al medio de pago utilizado.
Devolución del 100%:
Si la reserva es cancelada por cualquiera de las partes antes de 12 horas previas al inicio del tour.
Devolución parcial
Se devolverá el valor de los servicios contratados y no prestados, cuando el tour deba ser cancelado por motivos justificados, descontando los porcentajes detallados a continuación:
El reservar un cupo durante las 12 horas antes al inicio del tour corresponde al 20% de valor pagado.
El transporte vehicular corresponde al 30 % del valor pagado.
La colación corresponde al 15% del valor pagado.
El guiado corresponde al 35 % del valor pagado.
Sin devolución:
Si el pasajero no pagó el saldo pendiente antes de las 12 horas previas al inicio del tour, sin haberse comunicado con la empresa.
Si el pasajero no se presenta a la hora de inicio del tour, sin haberse comunicado con la empresa.
Si el pasajero se presenta pero no puede realizar el tour por estar en alguna de las siguientes condiciones: mintió sobre una lesión evidente, bajo la influencia del alcohol o drogas, no tiene el equipamiento requerido obligatorio.
Si el pasajero se retira del tour durante la realización de este, sin un motivo justificado.
Si el pasajero debe ser expulsado del tour por no seguir las indicaciones de guía, por faltar el respetos a los demás o provocar situaciones de inseguridad.
El cambio de fecha antes del inicio del tour no tiene costo, pero si se cambia en menos de 12 horas previas al inicio del tour y posteriormente se cancela en cualquier fecha, se considera prestado el servicio de reservar un cupo, indicado en “devolución parcial”.
Los valores publicados son para cada persona y se mantienen mientras esté la cantidad de pasajeros mínimos especificados en cada tour, en caso de que la cantidad de pasajeros sea menor a la requerida por la empresa, el tour se realiza pero se deberá pagar el monto equivalente a la cantidad mínima de pasajeros.
En caso de que un pasajero pague el mínimo requerido para realizar el tour y después se sumen más personas, se le devolverá lo que ha pagado extra.
Los menores que no utilicen espacio individual en vehículo y embarcación tienen el pago liberado.
Todo menor de edad debe ir acompañado de un adulto responsable (padres, tutor legal o familiares).
Al menor que le corresponda utilizar elementos de seguridad extras para el trasporte, deberá ser proporcionado por sus responsables.
No se aceptan mascotas en nuestras excursiones.
El lugar de salida de nuestros guiados se coordinará previamente, el cual puede ser en el alojamiento del pasajero (zona urbana o alrededores cercanos a Cochrane), o en la Plaza de Armas de Cochrane, frente a la oficina de Información Turística.
El término del guiado es en el mismo lugar donde comenzó, todo cambio deberá ser solicitado al guía y será evaluado en el momento.
Una vez confirmada la fecha y realizado el pago, cada participante debe enviar a nuestro whatsapp los siguientes datos:
- Nombre completo
- RUN o Pasaporte
- Edad
- Ciudad de procedencia
- Experiencia en misma actividad
- Teléfono de contacto en caso de emergencia
- Nombre de contacto en caso de emergencia
- Restricciones físicas, médicas o alimenticias
- Lugar de alojamiento en Cochrane
- Teléfono de contacto (en caso de que un tercero envíe esta información)
Al contratar nuestros servicios, cada participante da por leída y aceptada la siguiente declaración, la que deberá ser firmada antes del comienzo del tour.
“Declaro conocer y entender los riesgos que envuelve la participación en este tipo de actividades, el cual no puede ser completamente eliminado, aun cuando exista el cumplimiento de estándares de seguridad acreditados por el prestador, los cuales tienen por finalidad el disminuir los riesgos que el desarrollo de esta actividad involucra.”
Será deber del prestador de servicios de turismo aventura informar de las condiciones y requisitos para el desarrollo de la actividad, como asimismo, es deber de los participantes que tomen un servicio de turismo aventura el informarse adecuadamente de las condiciones en que se presta el servicio, de las condiciones mínimas que el participante debe poseer antes de efectuar la actividad y acatar las instrucciones que la empresa y guía a cargo de la actividad indiquen.
En relación a lo anterior, la persona que genera la reserva y realiza el pago del servicio contratado, tiene el deber de entregar esta información a todos los integrantes del grupo.
Durante las actividades podrían realizarse registros audiovisuales, para lo cual se le solicitará autorización para utilizar el material y subirlo a redes sociales.